okbijoy গোপনীয়তা নীতি

এই okbijoy নীতি কোথায় প্রযোজ্য

okbijoy নাম যেখানে যেখানে আছে, এই পেজে তার সবই কভার করা হয়েছে: ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ, ক্যাশিয়ার পেজ আর লাইভ চ্যাট উইন্ডো। বাংলাদেশ থেকে যে কেউ নিবন্ধন করুন, ডিপোজিট করুন, খেলুন বা শুধু ব্রাউজ করুন—সবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য। bKash ও Nagad-এর মতো পেমেন্ট অ্যাপ আলাদা প্রতিষ্ঠান, তারা আমাদের নয়, নিজেদের গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলে।

আমরা ইচ্ছা করেই কথাগুলো ছোট রাখেছি। কোনো নিয়ম আপনার টাকা বা উত্তোলনের সামর্থ্য নিয়ে হলে সেটি সেই নিয়মের একই অনুচ্ছেদেই লেখা আছে। প্রথমটি বুঝতে আপনার দ্বিতীয় কোনো নথির দরকার পড়বে না।

okbijoy আপনার অ্যাকাউন্টের যে তথ্য রাখে

যা আপনি নিজে দেন

নিবন্ধনের সময় চাওয়া হয় আপনার পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, জেলা ও একটি পাসওয়ার্ড। নাম ঠিক সেভাবেই লিখুন যেভাবে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রে আছে, কারণ পরে দুটো মিলিয়ে দেখা হয়। এছাড়া আপনি একটি ভাষা বেছে নেন এবং চাইলে একটি ডিসপ্লে নাম, যা অন্য খেলোয়াড়রা কখনো দেখে না।

okbijoy সিস্টেম নিজে থেকে যা রেকর্ড করে

প্রতিটি লগইনে আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ও সাইন-ইন করার সময় সংরক্ষিত হয়। বাজি, ডিপোজিট, উত্তোলন ও বোনাস দাবি টাকার অঙ্ক ও সময়সহ লগ হয়। এই লগগুলোই বিরোধ মেটায়, চুরি হওয়া পাসওয়ার্ড ধরা পড়ে, আর কোনো রাউন্ড ভুল মনে হলে কী ঘটেছিল তা দেখায়।

প্রথম টাকা তোলার আগে আমরা যা চাই

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি স্পষ্ট ছবি। okbijoy ভেরিফিকেশন টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এটি দেখে নেয়। ফাইল যাচাইয়ের সময় প্রথম উত্তোলনে ৬ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে; পরেরগুলো সাধারণত ১৫ মিনিটে পৌঁছে যায়। নথির মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার নাম পরিবর্তন হলে না, একই নথি দ্বিতীয়বার চাওয়া হয় না।

প্রতিটি তথ্য কেন দরকার

ওই তালিকার কোনো কিছুই কৌতূহল মেটাতে সংগ্রহ করা হয় না। আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া okbijoy লগইন কোড পাঠাতে বা ডিপোজিট আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মেলাতে পারে না। যাচাই করা পরিচয়পত্র ছাড়া আমরা সঠিক ব্যক্তির কাছে উত্তোলন ছাড় করতে পারি না—এটি আমাদের যতটা সুরক্ষা দেয়, আপনাকেও ততটাই দেয়।

আপনার ফাইল ও ব্যালেন্স কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ফোন আর okbijoy সাইটের মধ্যে সব আদান-প্রদান চলে SSL এনক্রিপশনে। পাসওয়ার্ড রাখা হয় একমুখী হ্যাশ হিসেবে, তাই আমাদের নিজেদের কর্মীরাও তা পড়তে পারেন না। পরিচয়ের ছবিগুলো থাকে আলাদা স্টোরে, যা কেবল যাচাই দলই খুলতে পারে, আর প্রতিবার কোনো ফাইল দেখা হলে তা অ্যাক্সেস লগে লেখা হয়।

okbijoy-এর বাইরে কে আপনার তথ্য দেখতে পারে

চারটি দল, আর কেউ নয়:

• পেমেন্ট পার্টনার। bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার শুধু আপনার মোবাইল নম্বর ও টাকার পরিমাণ পায়। আপনার গেমের ইতিহাস তারা দেখে না।
• গেম স্টুডিও। Pragmatic Play, Ezugi, CQ9, Red Tiger, Spribe, FA Chai ও Sexy Gaming পায় একটি সেশন টোকেন আর বাজির পরিমাণ—আপনার নাম বা ঠিকানা কখনোই নয়।
• পরিচয় যাচাইকারী। কোনো নথির ছবি ঝাপসা হলে okbijoy দলের দ্বিতীয় মতামত দরকার পড়লে একটি বাইরের KYC পার্টনার সেই ছবি দেখে।
• কর্তৃপক্ষ। কেবল বাংলাদেশ থেকে লিখিত আইনি অনুরোধ এলে, আর কেবল সেই অনুরোধে যেসব রেকর্ডের কথা বলা আছে তা।

okbijoy ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। খেলোয়াড়দের নম্বরের কোনো তালিকা বিজ্ঞাপনদাতা, এসএমএস মার্কেটার বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে যায় না, আর আমরা তেমন তালিকা কিনিও না।

কোন রেকর্ড কত দিন সিস্টেমে থাকে

চালু থাকা okbijoy অ্যাকাউন্টে থেকে যায় তার প্রোফাইল, পরিচয়ের ফাইল আর পুরো লেনদেনের ইতিহাস। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়, কিন্তু ডিপোজিট ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের পেমেন্ট পার্টনার ও আর্থিক নিয়মে যত দিন দরকার তত দিন থাকে। বোনাস অপব্যবহারের ফ্ল্যাগ আরও বেশি দিন থাকে, কারণ বন্ধ অ্যাকাউন্ট যেন পরিষ্কার সুযোগ হয়ে আবার শুরু করার পথ না হয়।

পুরোনো চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট রাখা হয়, যাতে কোনো পেআউট নিয়ে পরের প্রশ্নের জবাব দেওয়া যায়। লাইভ চ্যাটে বলে ট্রান্সক্রিপ্ট মুছে ফেলতে বললে তা সরিয়ে দেওয়া হয়—যদি না সেটি এখনো চলমান কোনো বিরোধের অংশ হয়।

আপনার okbijoy রেকর্ড কীভাবে দেখবেন, ঠিক করবেন বা মুছবেন

কোনো ফর্ম ডাউনলোড করতে হয় না। তিন ধরনের অনুরোধই সামলায় লাইভ চ্যাট:

1. সহায়তা কেন্দ্রের পেজ থেকে লাইভ চ্যাট খুলে বলুন কী দরকার: আপনার তথ্যের একটি কপি, কোনো সংশোধন, নাকি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।
2. নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর আর আপনার আইডিতে লেখা জন্মতারিখ দিয়ে নিজের পরিচয় নিশ্চিত করুন।
3. উত্তরের জন্য অপেক্ষা করুন। তথ্যের কপি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তৈরি হয়ে যায়, আর যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্টে সংশোধন সাধারণত আরও দ্রুত হয়।
4. একই চ্যাটেই ফলাফল দেখে নিন। কোনো ঘর এখনো ভুল থাকলে সেখানেই উত্তর দিন, যাতে একই এজেন্টই বিষয়টি দেখতে থাকেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সঙ্গে সঙ্গে বার্তা বন্ধ হয়ে যায় আর নতুন লগইন আটকে যায়। এতে অপেক্ষমাণ কোনো উত্তোলন বাতিল হয় না, তাই আগে টাকা তুলে নিন, তারপর বন্ধ করার অনুরোধ দিন।

আপনার ব্রাউজারে জমে থাকা ছোট ফাইলগুলো

okbijoy একটি সেশন কুকি রাখে যাতে পেজ বদলালেও আপনি লগইন থাকেন, একটি নিরাপত্তা কুকি রাখে যা পরিবর্তন করা ফর্ম আটকায়, আর একটি পছন্দের কুকি রাখে যা আপনার ভাষা ও অডসের ধরন মনে রাখে। এর একটিতেও আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্টের তথ্য থাকে না।

ব্রাউজারের কুকি মুছে ফেললে আপনি লগআউট হয়ে যাবেন আর আবার পাসওয়ার্ড চাইবে। এটি স্বাভাবিক, কোনো ত্রুটি নয়—আর কোনো পেজ না খুললে এটাই সবচেয়ে দ্রুত সমাধান।

okbijoy-এর কোনো অ্যাকাউন্ট যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক কারও বলে প্রমাণিত হয়

okbijoy শুধুমাত্র ১৮ বছরের বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। কোনো অ্যাকাউন্টের মালিকের বয়স কম প্রমাণিত হলে আমরা অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিই, অবশিষ্ট ব্যালেন্স যে অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল সেখানেই ফেরত দিই, এবং দ্বিতীয়বার চেষ্টা আটকাতে যতটুকু রেকর্ড দরকার কেবল ততটুকুই রাখি। শেয়ার করা ফোনে গেমিং অ্যাপ দেখে অভিভাবকেরা একই যাচাইয়ের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করতে পারেন।

এই নীতিতে পরিবর্তন এলে কী হয়

কোনো নিয়ম বদলালে হেল্প সেন্টারে একটি নোট দেওয়া হয়, যেটি এই পৃষ্ঠার মতোই সহজ ভাষায় লেখা থাকে। পরিবর্তনটি উত্তোলন যাচাইয়ের পদ্ধতিতে প্রভাব ফেললে, আপনার পরের লগইনের পর okbijoy অ্যাপের ভেতরেও একটি বার্তা দেখায়। সেই বার্তার পরেও আপনি খেলা চালিয়ে গেলে নতুন শর্তই আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।

নিজের তথ্য নিয়ে কোথায় জিজ্ঞাসা করবেন

okbijoy-এর লাইভ চ্যাট ২৪/৭ চালু থাকে, এটাই সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম। সরাসরি প্রাইভেসি টিমের কথা বলে জানালে প্রথম এজেন্ট প্রশ্নগুলো নতুন করে না শুরু করে আপনার কেসটি তাদের কাছে পৌঁছে দেবেন। উত্তর আসে একই চ্যাট উইন্ডোতে, ফলে আপনার কাছে স্ক্রিনশট নেওয়ার মতো একটি কপিও থেকে যায়।

ডিপোজিট, উত্তোলন বা লগইন নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই অপেক্ষা ছাড়াই পাবেন হেল্প সেন্টার পৃষ্ঠায়।